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住房公積金業(yè)務(wù)涉及千家萬戶，辦理起來非常麻煩。以辦理商品房住房公積金貸款為例，就需要到房管中心、不動(dòng)產(chǎn)中心、住房公積金管理中心等部門準(zhǔn)備材料和辦理手續(xù)，所需材料多、辦理時(shí)限長、群眾跑趟多。住房公積金的審批辦理速度成為市民評價(jià)住房公積金中心工作好壞的重要指標(biāo)。

在全國公積金管理中心隊(duì)伍里，有這么一家，憑借著良好的服務(wù)模式，吸引了來自150多個(gè)地區(qū)的同行伙伴前來學(xué)習(xí)考察。這就是河南焦作市住房公積金管理中心。

焦作市住房公積金管理中心大廳

為更好地服務(wù)群眾，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，焦作市住房公積金管理中心精簡審批材料和程序，積極與相關(guān)部門溝通，積極籌建信息資源共享機(jī)制，力爭讓群眾少跑腿甚至不跑腿。目前焦作市44項(xiàng)住房公積金服務(wù)事項(xiàng)中，34項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一次辦妥”。焦作市住房公積金管理中心的服務(wù)模式已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，多次成為部領(lǐng)導(dǎo)舉辦辦公會議的實(shí)踐現(xiàn)場。

6月15日上午，在焦作市住房公積金管理中心領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來自西北，華北，東北等的數(shù)十家單位集體參觀了別具特色的焦作市公積金綜合服務(wù)無聲大廳。

焦作市住房公積金管理中心辦公場地

大廳共分為業(yè)務(wù)受理區(qū)、填單區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、銀行辦公區(qū)、投訴咨詢臺、群眾休息區(qū)等七大區(qū)域。講解員詳細(xì)介紹了大廳柜臺內(nèi)、外的現(xiàn)場精細(xì)化管理做法，別具特色的服務(wù)六部曲、班后五點(diǎn)檢查法、柜員晴雨表管理、“一站式服務(wù)”、靜音叫號系統(tǒng)、工作日志制度等，傳遞出焦作住房公積金管理中心高信息化、高自動(dòng)化、高服務(wù)意識。歷經(jīng)七年，對百余名員工覆蓋式管理培訓(xùn)，方方面面體現(xiàn)出涵蓋定位管理、標(biāo)識管理、分類管理等的規(guī)范、精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和六部法現(xiàn)場管理方式。貼心便捷的自助設(shè)備、便民設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏來前來參觀的各方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

焦作市住房公積金管理中心特色化管理

這樣規(guī)范的服務(wù)體制下，是海量的信息數(shù)據(jù)支撐，那么焦作住房公積金中心是如何對公民信息的安全進(jìn)行保障的呢？

焦作市住房公積金管理中心在數(shù)據(jù)安全上做出三年期的系統(tǒng)性規(guī)劃。第一年做到審計(jì)追蹤與防護(hù)外部入侵。第二年做到數(shù)據(jù)運(yùn)維的數(shù)據(jù)安全及數(shù)據(jù)分發(fā)共享的脫敏與水印追溯。第三年將形成數(shù)據(jù)安全的整體態(tài)勢感知。

目前，焦作市公積金中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了第二年規(guī)劃。對數(shù)據(jù)安全建設(shè)進(jìn)行全面梳理、全面診斷、全面加固。對公積金中心數(shù)據(jù)安全建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)格化處理，理清現(xiàn)狀、找出問題，定準(zhǔn)原因，制定出可行的數(shù)據(jù)安全加固方案。在梳理的同時(shí)進(jìn)行整改加固，全面提高公積金中心的數(shù)據(jù)安全。

1、數(shù)據(jù)安全全面梳理

在設(shè)計(jì)開發(fā)、測試、上線部署、運(yùn)維管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用、應(yīng)用支撐、網(wǎng)絡(luò)安全保障等環(huán)節(jié)上進(jìn)行數(shù)據(jù)安全梳理。梳理出各環(huán)節(jié)要點(diǎn)，探測敏感數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記進(jìn)行備案，梳理出存量資產(chǎn)狀態(tài)、屬性，定期對資產(chǎn)進(jìn)行核查，對風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告進(jìn)行核查。全面掌握數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品部署、運(yùn)行、應(yīng)用和運(yùn)維工作基本情況。

數(shù)據(jù)安全全面梳理示意圖

2、數(shù)據(jù)安全全面分析

在互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部環(huán)境中，為了確保數(shù)據(jù)運(yùn)行安全，首先要對數(shù)據(jù)庫安全進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫是否存在漏洞、無效用戶是否及時(shí)被清理。

第二，在數(shù)據(jù)流通中，對外發(fā)數(shù)據(jù)、采集數(shù)據(jù)的管控是否有效。傳輸數(shù)據(jù)中的加密，敏感數(shù)據(jù)的處理、流向，流轉(zhuǎn)管控制度，人員職責(zé)及檢查等，都需要進(jìn)行全面分析。

第三，賬號權(quán)限的管控及變更是否存在風(fēng)險(xiǎn)。

第四，在儲存數(shù)據(jù)時(shí)，重要數(shù)據(jù)庫表加密，數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)，運(yùn)維操作審計(jì)，文件上傳及下載控制等是否存在風(fēng)險(xiǎn)。

3、數(shù)據(jù)安全全面加固

在梳理和分析了數(shù)據(jù)庫安全狀態(tài)后，對薄弱環(huán)節(jié)有針對性加固，對存在的數(shù)據(jù)安全問題給出系統(tǒng)、全面的解決方案。積極開展數(shù)據(jù)安全運(yùn)維管控平臺建設(shè)，將全面加固整改的技術(shù)措施落實(shí)在安全運(yùn)維管控平臺中，用安全運(yùn)維管控平臺提升安全運(yùn)維水平，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的集中安全管理，保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

焦作市住房公積金管理中心通過打造服務(wù)品牌，擴(kuò)大制度覆蓋面，高效辦理業(yè)務(wù)，制度效用顯著發(fā)揮。為進(jìn)一步更好的服務(wù)群眾、保障數(shù)據(jù)安全，焦作市住房公積金管理中心正在努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全可視化，數(shù)據(jù)安全態(tài)勢感知。