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在數(shù)據(jù)庫安全產(chǎn)品中，數(shù)據(jù)庫審計大概是用戶方最為熟悉的一款產(chǎn)品了。在不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，數(shù)據(jù)庫審計產(chǎn)品能夠?qū)?shù)據(jù)庫的操作訪問行為進行追蹤審計，這也是大多數(shù)用戶將其作為數(shù)據(jù)庫安全標(biāo)配采購的重要原因。因為市場需求廣泛，一茬又一茬的審計產(chǎn)品如雨后春筍般冒了出來。先解決有和無的問題，這成了很多安全廠商的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)思路。

市場良莠不齊，用戶判斷優(yōu)劣。提高用戶體驗成為決勝市場的關(guān)鍵，如何提高？配置合理的數(shù)據(jù)庫審計策略至關(guān)重要。安華金和作為國內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫安全廠商，對數(shù)據(jù)庫審計策略的配置有著自己的理解。

不可忽視的市場要素——用戶

是要做一個你想要的產(chǎn)品，還是用戶想要的產(chǎn)品？這個問題聽起來像是在說廢話，可真正花了大量時間在需求調(diào)研上的企業(yè)又有多少呢？談用戶體驗之前，我們先要了解客戶。

用戶特征分析

根據(jù)使用審計產(chǎn)品的目標(biāo)清晰度，我們把用戶分為3個類型：

混亂型：沒有明確目標(biāo)，不知道自己想要干什么，這樣的用戶在使用審計產(chǎn)品的時候往往隨意點擊進入某個頁面看看，產(chǎn)品粘性弱。

探索型：有模糊的目標(biāo)，但無法準(zhǔn)確表達；目標(biāo)范圍過廣，無法迅速確定；產(chǎn)品粘性一般。

明確型：有計劃，有目標(biāo)的使用審計產(chǎn)品，清楚如何操作，產(chǎn)品粘性強。

用戶偏好分析：

1.能用圖文的，咱就不看表格

表格呈現(xiàn)內(nèi)容雖然詳細，可用戶真的愿意花半天功夫去看那一行行枯燥的信息嗎？顯然，圖文的呈現(xiàn)方式更加直觀。

2.沒有最省事兒，只有更省事兒

交互設(shè)計之父Alan Cooper說過：“要將用戶想象成非常聰明，但又非常忙的一個人”。 因此必須讓用戶快速了解產(chǎn)品的策略、功能，并快速上手。

3.把最重要的，最快亮給我看   

重要的功能模塊，要讓用戶在使用過程中易于發(fā)現(xiàn)和理解，并且能夠很自然的和使用場景聯(lián)系起來。

4.別讓我麻煩，別讓我出錯

這個很容易理解，用戶不喜歡操作繁瑣，因為這只會增加用戶的出錯率。

了解了用戶的特征和偏好，我們就可以“投其所好”，配置出用戶喜歡的審計策略。

滿足用戶的產(chǎn)品體驗——審計策略

1.傻瓜模式

傻瓜式的產(chǎn)品人人都喜歡，尤其是混亂型和模糊型用戶，建立默認規(guī)則能夠讓用戶解放雙手。結(jié)合行業(yè)系統(tǒng)特征，梳理整合現(xiàn)場實施配置策略可能遇到的問題，建立默認規(guī)則庫，開啟“傻瓜模式”。

2.精準(zhǔn)模式

為用戶提高審計結(jié)果準(zhǔn)確度是一大加分項，需要對數(shù)據(jù)庫對象提供細粒度的審計規(guī)則，如精細到表、字段、具體報文內(nèi)容的細粒度審計規(guī)則，；基于IP地址、MAC地址和端口號等審計；設(shè)定動作門限、根據(jù)SQL執(zhí)行特征以及具體報文內(nèi)容等設(shè)定規(guī)則。

3.指導(dǎo)模式

在對敏感數(shù)據(jù)庫制定特殊規(guī)則時，用戶也會摸不準(zhǔn)，不確定制定的規(guī)則是否合理。這說明用戶在配置規(guī)則的時候沒有有力的依據(jù)來幫助用戶。這時，如果能夠通過數(shù)據(jù)分析幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題，及時修改規(guī)則，這樣一款人性化的產(chǎn)品，用戶自然依賴。

4.復(fù)用模式

用戶在配置規(guī)則時往往會出現(xiàn)重復(fù)性內(nèi)容及操作，一旦發(fā)生誤操作，可能導(dǎo)致高頻觸發(fā)風(fēng)險誤報。更貼心的做法是增加模板管理和對象組管理，把需要復(fù)用的信息存入管理模塊，也可以配置好的規(guī)則復(fù)用到其它符合條件的數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用，提高效率的同時降低誤操作風(fēng)險。

當(dāng)一款產(chǎn)品能夠做到上面提到的這些，那便可稱為真正為市場、為用戶而生的產(chǎn)品。到那時，廠商不需要用更華麗的語言向用戶解釋它的優(yōu)點，只需要把產(chǎn)品擺到用戶面前，對他們說：噓！別說話，用起來。